Kompas Hulpverlening is HKZ-gecertificeerd en werkt met een vaste gedragswetenschapper. We nemen klachten, privacy en veiligheid serieus. Bij Kompas Hulpverlening werken we kleinschalig en huiselijk, maar wel volgens duidelijke afspraken.
Op deze pagina vind je informatie over kwaliteit, uitsluitingscriteria, privacy, bereikbaarheid en klachten.
Begeleid wonen en crisisopvang vallen meestal onder de jeugdhulp (Jeugdwet).
Ambulante begeleiding valt vaak onder de Wmo (gemeente).
Aanmelding verloopt altijd in overleg met het wijkteam, jeugdbescherming, huisarts of een andere verwijzer.
We werken kleinschalig, maar professioneel. Zo borgen we kwaliteit en continuïteit. We willen dat hulp veilig, duidelijk en betrouwbaar is. Daarom werken we met erkende methodieken, vaste afspraken en externe toetsing.
Kompas Hulpverlening werkt volgens vastgestelde afspraken en methodieken.
We zijn HKZ-gecertificeerd en toetsen regelmatig of we doen wat we beloven.
Iedere locatie heeft een vast team met een gedragswetenschapper die meedenkt over plan, veiligheid en behandeling.
Medewerkers krijgen scholing en intervisie. We evalueren regelmatig samen met jongeren, ouders en verwijzers wat beter kan.
We werken samen met gemeenten, verwijzers en samenwerkingspartners in de regio.
Daardoor kunnen we goed aansluiten op vervolgplekken in de regio.
We vinden het belangrijk dat je je serieus genomen voelt.
Ben je niet tevreden, dan willen we dat graag horen. Je mag altijd iemand meenemen naar een gesprek, bijvoorbeeld een ouder, vriend(in) of vertrouwenspersoon.
Bespreek je zorgen eerst met je begeleider of mentor. Vaak kun je samen tot een oplossing komen.
Kom je er niet uit, dan kun je contact opnemen met de teamleider of locatieverantwoordelijke.
Je kunt dit mondeling of schriftelijk doen.
Blijft het probleem bestaan, dan kun je een officiële klacht indienen volgens ons klachtenreglement.
Je krijgt altijd een ontvangstbevestiging en we laten weten welke stappen we nemen.
Kom je er samen met Kompas niet uit?
Kompas Hulpverlening is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.
Daar kun je terecht voor onafhankelijke ondersteuning bij het indienen en afhandelen van je klacht.
Naar klachtenportaal ZorgKompas Hulpverlening is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, een onafhankelijke partij voor kwaliteit, toezicht en klachtenafhandeling.
Wij gaan zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. We houden ons aan de AVG en andere geldende wet- en regelgeving. Wil je inzage in je dossier of iets laten aanpassen? Mail ons op info@kompashulpverlening.nl of bespreek het met je begeleider.
Gegevens die nodig zijn voor je hulpverlening (bijvoorbeeld naam, contactgegevens, zorgplan).
Verslagen van gesprekken en afspraken.
Alleen medewerkers die met jouw hulp te maken hebben, kunnen deze gegevens inzien.
Je mag je dossier inzien en vragen om correcties.
Je mag vragen om (gedeeltelijke) overdracht van gegevens naar een andere aanbieder.
Je kunt toestemming geven of intrekken voor het delen van gegevens met anderen.
Telefoon: 085 0185570 (op werkdagen van 9 tot 18 uur)
E-mail: info@kompashulpverlening.nl
Bezoekadres: Beneluxlaan 8, 3527 HT Utrecht
Ben je al in zorg bij Kompas? Volg dan de afspraken uit je begeleidingsplan.
Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Neem dan altijd contact op met 112.
Voor acute psychiatrische noodsituaties kun je contact opnemen met de regionale crisisdienst via 0800 - 2000.
In sommige gevallen verloopt de crisislijn via jeugdbescherming of wijkteam; dat spreek je samen met je begeleider af.
Voor verwijzers en andere professionals hebben we de belangrijkste documenten op een rij gezet.
Ontdek hoe Kompas jongeren en jongvolwassenen ondersteunt en inspireert om uitdagingen te overwinnen en hun volledige potentieel te bereiken.
Telefonisch bereikbaar ma–vr 09:00–18:00 via 085-0185570. Bij spoed buiten kantoortijden bel je hetzelfde nummer en word je doorgeschakeld naar ons crisisnummer. Bij levensgevaar bel je altijd 112.